مقالة حول التحول الرقمي واهم مزاياه

ما هو التحول الرقمي ؟

من الصعب تقديم تعريف دقيق يمكن الاتفاق عليه كمصطلح لمفهوم التحول الرقمي ومع ذلك ، بشكل عام ، فإن التحول الرقمي هو عملية تقوم بها الشركة بتغيير نموذج أعمالها وتحويل عملياتها التشغيلية باستخدام التقنيات الرقمية.

إذا التحول الرقمي هو تسريع طريقة العمل التقليدية بحيث يتم استغلال تطور التكنولوجيا الكبير الحاصل لخدمة العملاء بشكل أسرع و أفضل – فبتالي يعمل التحول الرقمي على زيادة الكفاءة في خط سير العمل بحيث تقل الأخطاء وتزيد الإنتاجية۔

إحصل على إستشارتك المجانية للتحويل الرقمي  

 تواصل مباشرة واتساب     أو     طلب خدمة استشارة تقنية

ما هي مزايا التحول الرقمي للأعمال؟

يجب على الشركات والمؤسسات أن تواكب التطور وان تقوم بعملية التحول الرقمي لأنشطتها وذلك لضمان تقديم خدمات تناسب ظروف العملاء وإحتياجاتهم المتنوعة ، ولكي تبقى تنافس بشكل صحيح .

حيث أصبحت الشركات التي تتجاهل عملية التحول الرقمي من خلال  استخدام التقنيات الحديثة عرضة للمنافسة وتدني مستوى التنافس الامر الذي سيؤدي بها إلى عدم إستمرارها في مجال العمل .

لذلك مزايا التحول الرقمي للأعمال هي :

• سرعة في إتخاذ القرار ومدة التشغيل أقصر.

• تعمل تكنولوجيا البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لتقديم أفضل تجربة للمستخدم.

• زيادة ولاء العملاء.

• رقمنة وإعادة هندسة العمليات التشغيلية تزيد من كفاءتها.

• زيادة أرباح الشركة بسبب انخفاض تكاليف التشغيل والإنتاج.

• تتوسع حدود نموذج الأعمال Business model ومن الممكن استكشاف أسواق جديدة.

ماهي الأهداف الرئيسية للتحول الرقمي:

• تقصير وقت صنع القرار.
• زيادة مرونة العمليات ، وفقًا للاحتياجات الخاصة للعميل.
• تقليل عدد الموظفين .

ماهي  المجالات الرئيسية المطلوب تغييرها في مجال الشركة للتحول الرقمي ؟

عندما نتحدث عن التحول الرقمي ، يمكننا تحديد أربعة مجالات رئيسية للتغيير:

• عمليات تشغيل الشركة.
• أنماط وأدوات التفاعل مع العملاء.
• تحويل المنتج الحالي الى منتج رقمي ( موقع الكتروني ، تطبيق الكتروني ) الذي يجب أن يواجه التحديات التكنولوجية الحالية.
• الأهم من ذلك – الطرق الفعالة اللازمة لجعل موظفيك وعملائك يستفيدون استفادة كاملة من التحول الرقمي .

حقيقة غالبًا ما يكون عدم توفر الفريق (أو عدم رغبته) – أي الافتقار إلى الحافز أو نقص الخبرة من ضمن العوائق الرئيسية التي تحول دون نجاح الأعمال. ومن الصعب تخيل نجاح مثل هذه التغييرات في شركة تعتمد على الإدارة الصارمة ، ونماذج صنع القرار التقليدية .

لذلك لكي تقوم بعملية التحول الرقمي لشركتك ستحتاج إلى:

• رغبة الموظفين والإدارة العليا في التغيير ، وهو في الواقع شرط أساسي لا غنى عنه.
• توفر مركز الكفاءة حيث يكون الموظفون مسؤولين عن جوانب معينة في العملية – يمكن أن يكونوا مقاولين من أطراف ثالثة (الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات).
• تخصيص وقت كافٍ لتدريب موظفيك على النظام الجديد للحفاظ على الكفاءة التشغيلية.
• تنفيذ التغييرات الرقمية تدريجيًا ، مع تتبع التغييرات بوضوح ، وتعديلات الإجراءات إذا لزم الأمر .

تحديات التحول الرقمي (وكيفية التغلب عليها)

تواجه الشركات والأنشطة التجارية تحديات عند البدء بالإنتقال من النظام التقليدي إلى التحول الرقمي ، سنتعرف على هذه التحديات وكيفية التغلب عليها كما يلي :

التحدي الأول – عدم وجود الخبرة المطلوبة للتحول الرقمي في داخل مكان العمل

من المهارات التي يجب ان يمتلكها فريق العمل المسؤول عن التحول الرقمي هي الخبرة في هندسة النظم الرقمي ، والمهارة اللازمة لبناء نماذج رقمية فعالة للعمل ، بالإضافة إلى القدرة لإدارة عمليات التحول الرقمي .

لذلك من الأفضل للتغلب على هذا التحدي هو الإستعانه بخبراء لديهم الخبرة في عمليات التحول الرقمي لتقديم المساعده لك بالشكل المناسب

التحدي الثاني – العمل بالتوازي بالنظام التقليدي لحين إنتهاء من عملية التحول الرقمي

عند البدء بعمليات التحول الرقمي داخل الشركه ، سيكون من الصعب توقيف النظام التقليدي المتبع في العمل لأن هذا يعني بأن الشركة ستتوقف عن تقديم خدماتها للعملاء ، لذلك في هذه المرحلة تحديدا يجب أن تكون هناك إدارة محترفة لحل هذه المشكلة وذلك من خلال العمل بالتوازي بالنظام التقليدي مع النظام الرقمي الجديد لحين الإنتهاء بشكل كامل من التحول الرقمي في داخل الشركة .

التحدي الثالث – مرونة الإدارة في العمل لتنفيذ التحول الرقمي

مرونة الإدارة تلعب دورا مهما في عملية التحول الرقمي ، حيث من الضروري أن يكون هناك مرونة في إتخاذ القرارات والإختيار الأفضل للتقنيات المناسبة للشركة أو مكان العمل وذلك حسب توصيات الخبراء القائمين على عملية التحول الرقمي .

قد تثبت العملية أنها طويلة ومعقدة ومكلفة ، ولكن التأثير على الإنتاجية وكفاءة الأعمال يبرر جميع التكاليف التي يتم إنفاقها.

الخلاصة

التحول الرقمي أصبح ضروري من ضروريات التنافس في سوق العمل لمواكبة أحدث التقنيات لتقديم أفضل خدمة للعملاء

ويوجد تحديات لعملية التحول الرقمي أهمها هي خبرة الفريق المسؤول عن التحول الرقمي ، بإمكانك التواصل معنا لتقديم لك الاستشارة المناسبة ومساعدتك في التحول الرقمي لشركتك وسيساعدك خبراؤنا في فهم المزايا التي يمكن أن يوفرها التحول الرقمي لعملك

إحصل على إستشارتك المجانية للتحويل الرقمي  

 تواصل مباشرة واتساب     أو     طلب خدمة استشارة تقنية

أفضل الطرق لحماية فكرة تطبيق الكتروني الأكثر فعالية

قبل البدء بقراءة المقالة

احصل على نموذج دراسة الجدوى الشامل المعتمد فقط بـ 13 دولار (50 ر.س)

أحد مخاوف رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الالكترونية هو حماية فكرة تطبيق الكتروني من السرقة من قبل الاخرين ، خصوصا إذا كانت فكرة مميزة وتقدم حلا مبتكرا لمشكلة تواجه المجتمع أو أحد قطاعات الأعمال .

لذلك حرصنا من خلال هذه المقالة أن نقدم طرق فعالة مهمة حول ” كيفية حماية فكرة تطبيق الكتروني “

لمساعدتك في مشروعك تواصل معنا 

 تواصل مباشرة واتساب     أو     طلب خدمة تطوير تطبيق

الطريقة الأولى : توقيع إتفاقية عدم الإفصاح ( NDA ( Non Disclosure agreement

لـ حماية فكرة تطبيق الكتروني بإمكانك عقد إتفاقية عدم الإفصاح NDA هي إتفاقية تتم بين صاحب الفكرة وبين الجهة التي ستنفذ الفكرة

وهو عبارة عن عقد قانوني بين الطرفين ويجب أن تكون الجهة المنفذة جهة رسمية قانونية ، ويتم تحديد في الإتفاقية طريقة التعامل مع معلومات المشروع وجميع البيانات التي تخص المشروع والتي يرغب الطرفان في مشاركتها مع بعضهم البعض لأغراض محددة

مع تقييد وصول هذه المعلومات إلى أي طرف ثالث. ومن أكثر نماذج الاستخدام لها هي اتفاق السرية في البنوك و سرية بيانات المريض.

ويلزم هذا العقد الطرفين على عدم الإفصاح عن المعلومات المذكورة فيه. وتكون هذه الاتفاقية علاقة سرية تحمي هذه المعلومات وتمنع من إفشائها لأي جهة خارجية .

يوجد لإتفاقية عدم الإفصاح NDA ثلاثة أنواع وهي كالاتي :-

• إتفاق عدم إفصاح أحادي : هذا النوع الأحادي يكون من جهة واحدة فقط وهي الجهة المنفذة للمشروع وتتعهد بعدم الإفصاح عن أي بيانات ومعلومات تتعلق بالمشروع بشكل مباشر أو غير مباشر وذلك بهدف حماية فكرة تطبيقك الإلكتروني
• إتفاق عدم إفصاح ثنائي : يكون تعهد من الطرفين بعدم الإفصاح عن اي معلومات تتعلق ببعضهم البعض ، وهذا النوع من اتفاق عدم الإفصاح شائع عندما تتعاون الشركات فيما بينها في بعض المشاريع المشتركة أو ترغب في الاندماج
• إتفاق عدم الإفصاح المتعدد : متعدد الأطراف يتم الاتفاق مع بعضهم البعض على عدم الإفصاح عن اي معلومات تتعلق ببعضهم البعض سواء مباشرة او غير مباشرة للمشروع . ويلغي هذا النوع من اتفاق عدم الإفصاح الحاجة إلى اتفاق منفصل انفرادي أو ثنائي لعدم الإفصاح بين طرفين فقط وبهذا سيتحقق حماية فكرة التطبيق الإلكتروني

الطريقة الثانية لـ حماية فكرة تطبيق الكتروني : حفظ حقوق النشر لفكرة تطبيقك Copyright

حقوق النشر هو حق قانوني مصرح به يتم إعطائه لصاحب العمل الأصلي بشكل حصري لإستخدامه وتوزيعه وفقا لقانون البلد التابع له

على الرغم من أنه لا يمكن حفظ حقوق النشر لفكرة ما ، لذلك يتم استخدام هذا الخيار بعد إنشاء التطبيق وكتابة أكواده وإبرام عقد قانوني مع الجهة المنفذة للمشروع لحفظ حقوق النشر لصالحك . فبتالي تحمي فكرة تطبيقك ومشروعك بشكل قانوني من النسخ او السرقة .

ملاحظة : ننصحك بالتعامل مع جهة رسمية قانونية لضمان حماية فكرة تطبيقك من السرقة أو النسخ .

الطريقة الثالثة : تسجيل علامتك التجارية

العلامة التجارية Trademark من الطرق التي ننصح بها لـ حماية فكرة تطبيق الكتروني ، وهي علامة مميزة يستخدمه فرد أو منظمة أعمال بشكل قانوني للإشارة على أن المنتجات أو الخدمات المقدمة للمستهلك والتي تظهر عليها العلامة التجارية تنشأ من مصدر وحيد، وذلك بهدف تمييز منتجاتها او خدماتها عن منتجات وخدمات الآخرين .

العلامة التجارية عادة ما تكون كلمة، أو اسم، أو عبارة، أو شعار، أو رمز، أو تصميم، أو صورة أو بعض هذه العناصر مجتمعة. لذلك يجب تسجيل علامتك التجارية لتطبيقك بشكل قانوني وبهذا تضمن المطالبة القانونية من اي جهة ستقوم بنسخ التطبيق ونشره .

إضافة الى أن العلامة التجارية هي بمثابة علامة توثيق مميزة لعملائك عن التطبيقات المزيفة .

 الطريقة الرابعة : المتابعة المستمرة لمتاجر التطبيقات لحماية فكرة تطبيقك

يجب ان تهتم بالمتابعة المستمرة لمتاجر التطبيقات لرصد أي تطبيقات مستنسخه من فكرة تطبيقك للقيام بالإبلاغ عنها وإثبات بأن هذا التطبيق مزيف ، وهذا الأمر سيؤدي لإزالة التطبيق المزيف من المتجر

تدعم شركة جوجل وآبل لحماية افكار التطبيقات قدر الإمكان ، بإمكانك من خلال جوجل استخدام خيار ” الإبلاغ عن مشاكل أو مخالفات المحتوى ” وذلك لإبلاغ عن تطبيق تعتقد أنه ينتهك حقوق علامتك التجارية أو حقوق الطبع والنشر لديك ( اضغط هنا )

ومن خلال متجر آبل ” App Store ”  للتطبيقات بإمكانك التبليغ عن تطبيقات مزيفة أو إنتهاكات تخص ملكية تطبيقك ( اضغط هنا )

الطريقة الخامسة : ابحث عن الشريك المناسب والفريق المضمون

لـ حماية فكرة تطبيق الكتروني في حالة اذا احتجت لأن يكون معك شريك في المشروع ، حينها يجب عليك أن تبحث عن الشريك المناسب والذي تثق به للعمل سويا بكل سرية وآمان لعمل المشروع

وبالتأكيد ستكون بحاجة لفريق عمل متكامل للقيام بالبدء بتنفيذ مشروعك لتصميم وبرمجة المشروع ، فلذلك يجب إختيار فريق عمل المناسب والذي تضمن من خلاله ان لا يتم سرقة فكرة التطبيق او تصميمه وحتى اكواده الى جهات أخرى !

الخلاصة :

لـ حماية فكرة تطبيق الكتروني يجب القيام بعدة طرق وخطوات لإثبات الملكية وهي من خلال توقيع إتفاقية عدم الإفصاح ، وتسجيل العلامة التجارية وحفظ حقوق النشر لصالح صاحب التطبيق ، والبحث عن الشريك المناسب وفريق العمل الموثوق

ويفضل لحماية فكرة التطبيق الالكتروني بشكل آمن ان تتعامل مع جهة رسمية مرخصة لتقديم خدماتها الرقمية لأصحاب المشاريع الالكترونية .

لمساعدتك في مشروعك تواصل معنا 

 تواصل مباشرة واتساب     أو     طلب خدمة تطوير تطبيق

المزيد حول خدمة برمجة وتطوير التطبيقات الإلكترونية

دليل إنشاء تطبيق توصيل طلبات

قبل البدء بقراءة المقالة

احصل على نموذج دراسة الجدوى الشامل المعتمد فقط بـ 13 دولار (50 ر.س)

أصبحت تطبيقات التوصيل من التطبيقات المهمة والأكثر إستخداما وذلك بسبب أنها أكثر ملائمة لحاجة الناس بسبب ظروف حياتهم العصريه الأكثر إزدحاما بالأعمال والمهام اليومية الكثيرة الأمر الذي يجعلهم يميلون لطلب حاجياتهم من مأكل ومشرب وأي أمور أخرى بإستخدام تطبيق التوصيل

وفي الأزمة الحالية ” أزمة كورونا ” كانت تطبيقات التوصيل هي أفضل خيار في ظل الحجر المنزلي الذي أجبر الناس على البقاء في منازلهم ، للحصول على إحتياجاتهم اليومية .

إذا كيف ننشئ تطبيق توصيل طلبات متكامل ؟

في البداية سنوضح أهم النقاط التي سنناقشها بخصوص انشاء تطبيق توصيل طلبات متكامل  وهي كالاتي :

1. عمل دراسة جدوى لفكرة تطبيق التوصيل الخاصه بمشروعك
2. تحديد نوع تطبيق التوصيل المناسب لفكرة مشروع
3. تحديد مستخدمين النظام حسب نموذج العمل Aggregator Model
4. معرفة الميزات الرئيسية التي يحتاجها تطبيق التوصيل
5. تصميم شاشات تطبيق التوصيل UI-UX لأفضل تجربة إستخدام
6. برمجة التطبيق بأحدث التقنيات الآمنة

لمساعدتك في انشاء تطبيق توصيل طلبات تواصل معنا 

 تواصل مباشرة واتساب     أو     طلب خدمة تطبيق جوال

1- عمل دراسة جدوى لفكرة تطبيق التوصيل الطلبات الخاصة بمشروعك

حقيقة في بداية المشروع ليس من الواضح دائماً ما هي المشاكل والتحديات والإحتياجات التي يجب أن يتناولها المشروع البرمجي الجديد وكيف يمكن للأفكار الجديدة أن تساعد في إيجاد الحلول.

لذلك عند البدء في إنشاء فكرة تطبيق توصيل طلبات للبدء ببرمجة التطبيق، ينبغي توضيح أهدافه ونطاقه من خلال دراسة جدوى ، دراسة الجدوى هي تعتبر أداة يمكن لصاحب المشروع استخدامها في إتخاذ القرار من ناحية تنفيذ المشروع أو عدم تنفيذه.

2- تحديد نوع تطبيق توصيل الطلبات المناسب لفكرة مشروعك

يوجد نوعين من تطبيقات التوصيل من ناحية نموذج العمل وهي كالاتي :-

• تطبيقات وسيطة Third-Party App بين العميل Customer والجهة المقدمة للخدمة Provider مثل ( المطعم ، سوبرماركت .. الخ )

يتيح هذا النموذج للعملاء تصفح مجموعة متنوعة من المحلات التجارية مثل المطاعم وقوائمها. يقوم المستخدم أولاً بإنشاء حساب ، ويتصفح قائمة المطاعم ومراجعاتها من قبل عملاء آخرين ويقوم باختيارهم.

بعد اختيارهم ، سيقدمون طلبًا ، وتتم معالجة معلومات الطلب للتسليم. تتمثل الوظيفة الرئيسية لهذا التطبيق التابع لجهة خارجية في التوصيل بين الطرفين.

نظرًا لأن جزء التسليم من الطلب يعتني به المطعم ، فهذا مثالي للمطاعم الكبيرة. ولكن عندما يتعلق الأمر بالمطاعم الجديدة والأصغر ، يكون من الصعب إبرازها في هذه التطبيقات. وهنا يأتي النوع التالي.

• تطبيقات خدمات لوجستية Logistics/Delivery

هذا هو النوع يقصد به بان يصبح التطبيق يقدم خدمة الطلب ومعالجة الطلب والتسليم في مكان واحد بحيث لا يضطر التطبيق إشعار المطعم ليقوم المطعم بمعالجة الطلب  حيث يتم معالجة تسليم الطلب بواسطة التطبيق نفسه. على عكس نموذج تطبيقات الوسيطة ، فإن هذا مربح للغاية للشركات الناشئة ، بحيث لا يتعين عليهم الحفاظ على نظام تسليم منفصل للأوامر. وهذا يخفض النفقات بشكل كبير.

أما بالنسبة للمطاعم القائمة بالفعل ، فهي تضيف فقط إلى الربح ، حيث يمكنها خفض إنفاق القوى العاملة والتركيز بشكل أكبر على جزء المعالجة الرئيسي.

3-تحديد مستخدمين النظام حسب نموذج العمل Aggregator Model

عند إنشاء تطوير تطبيق للتوصيل الطلبات حسب الطلب لنموذج Aggregator ، ستحتاج إلى تطوير ثلاثة جوانب مختلفة من التطبيق.

1. تطبيق العميل
2. تطبيق الإدارة ” المشرف “
3. تطبيق مندوب التوصيل

• تطبيق العميل Customer App

تطبيق العميل سيتم تثبيته في جهاز العميل ويستطيع الحصول عليه من خلال متجر جوجل أو آبل للتطبيقات ، سوف يستخدمون هذا التطبيق للطلب من مزودي الخدمات في التطبيق مثل المطعم على سبيل المثال .

نظرًا لأن هذا التطبيق هو التطبيق الرئيسي ، يجب عليك التأكد من أنه تم تصميمه وبرمجته بشكل مثالي ، ويمتاز بدرجة عالية من ناحية سهولة الإستخدام فيما يعرف بـ ” تجربة المستخدم User Experience “

يجب أن تكون تجربة المستخدم سلسة وبدون أخطاء. يحتاج التطبيق إلى ميزات تجعل تجربة الطلب أفضل للمستخدم .

• تطبيق المشرف

من الواضح أن تطبيق المشرف سيستخدم من قبل الموظفين المخولين لخدمة توصيل المنتجات مثل الطعام .

 هذا هو التطبيق الذي يتم استخدامه لقبول طلبات العملاء ، وإرسال الطلبات المذكورة ، والتعامل مع المدفوعات ، وتتبع الطلبات من خلال دمج تقنية تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في الوقت الحقيقي ، ومواكبة الخدمات اللوجستية لكل ذلك.

بدلاً من إنشائه كتطبيق محمول ، يمكنك جعله برنامجًا يستند إلى الويب. نظرًا لأن هذا سيكون بمثابة دماغ العملية بأكملها ، فأنت بحاجة إلى اهتمام كبير لتطوير هذا التطبيق وتقديم الدعم الفني الكامل له .

ملاحظة : يمكن أن تسبب مشاكل أو أعطال في الخدمة لفقدان الأعمال والإيرادات والسمعة لخدمتك.

• تطبيق مندوب التوصيل

هذا التطبيق عند الطلب هو للأشخاص الذين يقومون بالتسليم. مع هذا التطبيق ، يمكنهم معرفة ما إذا كانت هناك أي طلبات جديدة ، يمكنهم أيضًا قبول الطلب ورفضه. إلى جانب ذلك ، يمكنهم معرفة ما هو عنوان التسليم وموقعه على الخريطة ، وكيفية الوصول إلى هناك باختصار ، سيساعدهم هذا التطبيق لتسليم المنتج للمستخدم بسهولة

4-معرفة الميزات الرئيسية التي يحتاجها تطبيق توصيل الطلبات

من المهم أن يكون لديك ميزات رائعة منافسة في تطبيقك تساعد في الاحتفاظ بالعملاء ، لذا عندما تبحث عن كيفية إنشاء تطبيق لتوصيل الطعام مثلا أو اي خدمة ، تأكد من تخطيط ميزات تطوير تطبيقك عند الطلب.

بإمكانك التنافس على هذه الميزات التالية والقيام بتطويرها بشكل أفضل وهي :-

• ميزة البحث عن أفضل مكان للمنتج ( مثلا أفضل مطعم ، سوبرماركت )
• إدارة الحساب
• تتبع الطلب
• التواصل مع الإدارة ( الدردشة )
• الإشعارات الفورية

5-تصميم شاشات تطبيق توصيل الطلبات  UI-UX لأفضل تجربة إستخدام

لتصميم تطبيق التوصيل بشكل عالي الجودة مناسبة للمستخدمين بحيث يقدم لهم أفضل تجربة إستخدام ، سنخبرك ببعض العوامل المهمة التي تحتاج إلى وضعها في الاعتبار وهي كالاتي :

أ. تحديد الفئة المستهدفة للتطبيق

قبل عملية تصميم الواجهات  تحتاج إلى تحديد عملائك أولاً. لمن ستنشئ التطبيق؟ طلاب أم عمال مثلا ؟

فقط بعد تحليل جميع البيانات ، يمكنك جعل تطبيقك أكثر تميزًا من جميع التطبيقات الأخرى الموجودة.

ب. تنفيذ تجربة المستخدم الصحيحة

لا يمكنك تجاهل أهمية تصميم UX الصحيح عند إنشاء تطبيق للتوصيل حيث يعد تصميم UX الجيد قوة دافعة وراء نجاح تطبيقك. تحتاج إلى التأكد من سهولة تنقل المستخدم داخل تطبيقك . كما يحتاجون أيضًا إلى العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها بسهولة.

 لذلك عندما تفكر في كيفية إنشاء تطبيق للتوصيل ، فأنت بحاجة إلى معرفة أن الواجهة يجب أن تكون تفصيلية وبسيطة في نفس الوقت. حافظ على وضوحها وسلاستها مع وجود معلومات مهمة فقط على الشاشة. ولا تنس الاحتفاظ بالمعلومات بطريقة منظمة.

6-برمجة التطبيق بأحدث التقنيات الآمنة

يجب أن يتم برمجة التطبيق بأحدث التقنيات المناسبة اعتمادا على إطار برمجي فعال لضمان عمل التطبيق على كافة الأجهزة بدون مشاكل تتعلق بتوافق عمل نظام تشغيل التطبيق مع نوع الجهاز

ويجب على المطور فهم اهداف التطبيق لكي يقوم ببرمجة التطبيق بشكل صحيح مستخدما أفضل الطرق لفعل ذلك

حقيقة يعد العثور على مطوري التطبيقات المناسبين أمرًا مهمًا بالنسبة لك لإنجاح تطبيق التوصيل. لذلك ينصح أن تطلب المساعده من مؤسسة رقمية متخصصة في مجال تطوير التطبيقات ، وذلك لضمان تنفيذ العمل بسرعة وبشكل قانوني لكي تجنب نفسك مشاكل قانونيه تتعلق بترخيص التطبيق والتقنيات المستخدمة .

لمساعدتك في انشاء تطبيق توصيل طلبات تواصل معنا 

 تواصل مباشرة واتساب     أو     طلب خدمة تطبيق جوال

المزيد حول خدمة برمجة وتطوير التطبيقات الإلكترونية

أهم النصائح الفعالة لـ إستمرار العمل عن بعد في ظل أزمة كورونا

الكثير من الأنشطة التجارية التقليدية التي ليس لها تواجد عبر الانترنت توقفت بشكل مؤقت لحين الإنتهاء من أزمة كورونا ، لذلك أردنا من خلال هذه المقالة تسليط الضؤ على أهم النصائح الفعالة لـ إستمرار العمل عن بعد في ظل أزمة كورونا ، والتي تضمن إستمرارية تقديم الخدمات للجمهور بدون توقف .

بإمكانك التواصل معنا لمساعدتك في مشروعك

 تواصل مباشرة واتساب     أو     طلب إستشارة تقنية

• إمتلك موقع الكتروني ” متجر الكتروني ” احترافي متكامل لعرض خدماتك ومنتجاتك

من أهم النصائح لإستمرار العمل في أزمة كورونا هو أن يصبح لديك متجر الكتروني ، حيث يتيح لك المتجر الإلكتروني ضمان إستمرار نشاطك التجاري لعملائك لما يحتويه من مزايا كثيره وأهمها :

• الوصول السريع للعملاء بأقل جهد وتكلفة
• توصيل المنتجات بشكل آمن
• توفير طرق دفع مناسبة لعملائك
• يعمل 24 ساعة و 7 أيام في الاسبوع دون الحاجة لتواجدك

هذه كانت بعض المزايا للحصول على متجر الكتروني يعزز تواجد نشاطك التجاري عبر الانترنت

• إستخدم نظام خاص لإدارة العمل والعملاء عن بعد

يجب عليك إستخدام نظام خاص لإدارة العمل والعملاء بشكل يضمن خصوصية عملك وعملائك ، قمنا مؤخرا بتطوير نظام إدارة العمل والعملاء CRM بشكل متكامل بحيث تستطيع من خلاله إدارة فريق العمل والعملاء في مكان واحد ! وهذا يضمن لك إستمرار العمل في أزمة كورونا

يعد نظام إدارة علاقات العملاء CRM نظاما كاملا لإدارة عملك وفريق العمل وعملائك ، فهو مناسب لأي شركة بسبب توفره على جميع المزايا لإدارة العمل والعملاء في مكان واحد ويدعم جميع اللغات ومن ضمنها اللغة الانجليزية والعربية .

• توفير طرق الدفع الالكترونية المناسبة لعملائك

من الواجب توفير طرق دفع الكترونية مناسبة لعملائك وذلك لضمان إستمرار العمل في أزمة كورونا ، حيث عملت المملكة على إيجاد الحلول وخلق الفرص والمبادرات التي من شأنها تسهيل الخدمات المالية دون اللجوء للأساليب التقليدية للدفع وإدارة الأموال والتصرف فيه ، وطرق الدفع الالكترونية المتوفرة هي :

– سداد: يجمع النظام بين تقديم الخدمات الخاصة بالمدفوعات والضرائب للأفراد والأعمال والقطاع الحكومي، ويمكّن الأفراد من دفع فواتير الكهرباء، والمياه، والاتصالات، والرسوم الحكومية إلكترونياً.

– سريع: يمكّن “النظام السعودي للتحويلات المالية السريعة” (سريع) المستخدم من إجراء التحويلات المالية آلياً، ويضمن وصولها إلى المستفيد فوراً؛ بغرض تقليل المخاطر المالية، والاستغناء عن حمل النقد للتحويل من بنك إلى آخر.

– مدى: يمنح أنظمة الصرف الآلي ونقاط البيع وخدمات الدفع الإلكتروني على شبكة الإنترنت كافة الخدمات التي تمكنها من أداء المهمات بشكل ميسر وبسيط.

• اختر الطريقة المناسبة لشحن الطلبات

يتوفر في المملكة العديد من شركات شحن الطلبات وتستطيع التعاقد معهم ليتم شحن طلبات العملاء بشكل آمن ويوفر عليهم الوقت والجهد

ويجب أن ننوه هنا بأن عملية الشراء من المتجر الالكتروني يجب أن تكون سهلة وواضحه ومناسبه لجميع المستخدمين لأن هذا سيؤثر بشكل إيجابي على تجربة المستخدم وإعتمادهم للشراء من متجرك الأمر الذي سيضمن لك إستمرار العمل في أزمة كورونا .

• تقديم خدمة عملاء مميزة

خدمة العملاء من الضروريات لإنجاح المتجر الالكتروني وإستمرار العمل في أزمة كورونا تحديدا في هذا الوقت الراهن ، حيث هذه المرحلة الحساسة تتطلب أن توفر لعملائك إهتمام وإستماع جيد من خلال خدمة عملاء مميزة ، لأن هذا يعكس أثر إيجابي على مدى مهنية ومصداقية المتجر وضمان إستمرار العمل في أزمة كورونا ، لذلك بإمكانك توفير خدمة عملاء مميزة في داخل المتجر من خلال الدردشة الفورية أو إتصال هاتفي مباشرة .

• عقد إجتماعات اون لاين مع فريق العمل

إذا كان لديك فريق عمل فمن الضروري القيام بالتواصل معه عن بعد ، يتوفر في العديد من التطبيقات لعقد الإجتماعات مثل تطبيق zoom و skype ، وهذا سيعزز من إنتاجية العمل وإستمراريته والتأكد من أن الجميع يعمل بتناغم ووضوح ، فبتالي سيصبح اعضاء فريق العمل قادرين على الإنجاز والإستمرار في العمل في أزمة كورونا 

الخلاصة :

لضمان إستمرار العمل في أزمة كوورنا يجب أن يكون نشاطك التجاري له وجود عبر الانترنت من خلال موقع إلكتروني ” متجر الكتروني ” أو تطبيق جوال حسب طبيعة العمل ، ويجب أيضا أن يتم توفير كافة الخيارات لراحة العملاء من خلال توفير طرق الدفع الإلكتروني وتوصيل الطلبات بطريقة آمنة 

بإمكانك التواصل معنا لمساعدتك في مشروعك

 تواصل مباشرة واتساب     أو     طلب إستشارة تقنية