تعرف على ماهو التحول الرقمي وماهي مزايا التحول الرقمي ؟
مقالة حول التحول الرقمي واهم مزاياه
ما هو التحول الرقمي ؟
من الصعب تقديم تعريف دقيق يمكن الاتفاق عليه كمصطلح لمفهوم التحول الرقمي ومع ذلك ، بشكل عام ، فإن التحول الرقمي هو عملية تقوم بها الشركة بتغيير نموذج أعمالها وتحويل عملياتها التشغيلية باستخدام التقنيات الرقمية.
إذا التحول الرقمي هو تسريع طريقة العمل التقليدية بحيث يتم استغلال تطور التكنولوجيا الكبير الحاصل لخدمة العملاء بشكل أسرع و أفضل – فبتالي يعمل التحول الرقمي على زيادة الكفاءة في خط سير العمل بحيث تقل الأخطاء وتزيد الإنتاجية۔
إحصل على إستشارتك المجانية للتحويل الرقمي
تواصل مباشرة واتساب أو طلب خدمة استشارة تقنية
ما هي مزايا التحول الرقمي للأعمال؟
يجب على الشركات والمؤسسات أن تواكب التطور وان تقوم بعملية التحول الرقمي لأنشطتها وذلك لضمان تقديم خدمات تناسب ظروف العملاء وإحتياجاتهم المتنوعة ، ولكي تبقى تنافس بشكل صحيح .
حيث أصبحت الشركات التي تتجاهل عملية التحول الرقمي من خلال استخدام التقنيات الحديثة عرضة للمنافسة وتدني مستوى التنافس الامر الذي سيؤدي بها إلى عدم إستمرارها في مجال العمل .
لذلك مزايا التحول الرقمي للأعمال هي :
سرعة في إتخاذ القرار ومدة التشغيل أقصر.
تعمل تكنولوجيا البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لتقديم أفضل تجربة للمستخدم.
زيادة ولاء العملاء.
رقمنة وإعادة هندسة العمليات التشغيلية تزيد من كفاءتها.
زيادة أرباح الشركة بسبب انخفاض تكاليف التشغيل والإنتاج.
تتوسع حدود نموذج الأعمال Business model ومن الممكن استكشاف أسواق جديدة.
ماهي الأهداف الرئيسية للتحول الرقمي:
- تقصير وقت صنع القرار.
- زيادة مرونة العمليات ، وفقًا للاحتياجات الخاصة للعميل.
- تقليل عدد الموظفين .
ماهي المجالات الرئيسية المطلوب تغييرها في مجال الشركة للتحول الرقمي ؟
عندما نتحدث عن التحول الرقمي ، يمكننا تحديد أربعة مجالات رئيسية للتغيير:
- عمليات تشغيل الشركة.
- أنماط وأدوات التفاعل مع العملاء.
- تحويل المنتج الحالي الى منتج رقمي ( موقع الكتروني ، تطبيق الكتروني ) الذي يجب أن يواجه التحديات التكنولوجية الحالية.
- الأهم من ذلك – الطرق الفعالة اللازمة لجعل موظفيك وعملائك يستفيدون استفادة كاملة من التحول الرقمي .
حقيقة غالبًا ما يكون عدم توفر الفريق (أو عدم رغبته) – أي الافتقار إلى الحافز أو نقص الخبرة من ضمن العوائق الرئيسية التي تحول دون نجاح الأعمال. ومن الصعب تخيل نجاح مثل هذه التغييرات في شركة تعتمد على الإدارة الصارمة ، ونماذج صنع القرار التقليدية .
لذلك لكي تقوم بعملية التحول الرقمي لشركتك ستحتاج إلى:
- رغبة الموظفين والإدارة العليا في التغيير ، وهو في الواقع شرط أساسي لا غنى عنه.
- توفر مركز الكفاءة حيث يكون الموظفون مسؤولين عن جوانب معينة في العملية – يمكن أن يكونوا مقاولين من أطراف ثالثة (الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات).
- تخصيص وقت كافٍ لتدريب موظفيك على النظام الجديد للحفاظ على الكفاءة التشغيلية.
- تنفيذ التغييرات الرقمية تدريجيًا ، مع تتبع التغييرات بوضوح ، وتعديلات الإجراءات إذا لزم الأمر .
تحديات التحول الرقمي (وكيفية التغلب عليها)
تواجه الشركات والأنشطة التجارية تحديات عند البدء بالإن