ماهو التحول الرقمي وماهي مزايا التحول الرقمي ؟

 

 

ما هو التحول الرقمي ؟

من الصعب تقديم تعريف دقيق يمكن الاتفاق عليه كمصطلح لمفهوم التحول الرقمي ومع ذلك ، بشكل عام ، فإن التحول الرقمي هو عملية تقوم بها الشركة بتغيير نموذج أعمالها وتحويل عملياتها التشغيلية باستخدام التقنيات الرقمية.

إذا التحول الرقمي هو تسريع طريقة العمل التقليدية بحيث يتم استغلال تطور التكنولوجيا الكبير الحاصل لخدمة العملاء بشكل أسرع و أفضل – فبتالي يعمل التحول الرقمي على زيادة الكفاءة في خط سير العمل بحيث تقل الأخطاء وتزيد الإنتاجية۔

 


 

إحصل على إستشارتك المجانية للتحويل الرقمي  

 تواصل مباشرة واتساب     أو     طلب خدمة استشارة تقنية

 


 

 

ما هي مزايا التحول الرقمي للأعمال؟

يجب على الشركات والمؤسسات أن تواكب التطور وان تقوم بعملية التحول الرقمي لأنشطتها وذلك لضمان تقديم خدمات تناسب ظروف العملاء وإحتياجاتهم المتنوعة ، ولكي تبقى تنافس بشكل صحيح .

حيث أصبحت الشركات التي تتجاهل عملية التحول الرقمي من خلال  استخدام التقنيات الحديثة عرضة للمنافسة وتدني مستوى التنافس الامر الذي سيؤدي بها إلى عدم إستمرارها في مجال العمل .

لذلك مزايا التحول الرقمي للأعمال هي :

  • سرعة في إتخاذ القرار ومدة التشغيل أقصر.
  • تعمل تكنولوجيا البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لتقديم أفضل تجربة للمستخدم.
  • زيادة ولاء العملاء.
  • رقمنة وإعادة هندسة العمليات التشغيلية تزيد من كفاءتها.
  • زيادة أرباح الشركة بسبب انخفاض تكاليف التشغيل والإنتاج.
  • تتوسع حدود نموذج الأعمال Business model ومن الممكن استكشاف أسواق جديدة.

ماهي الأهداف الرئيسية للتحول الرقمي:

  • تقصير وقت صنع القرار.
  • زيادة مرونة العمليات ، وفقًا للاحتياجات الخاصة للعميل.
  • تقليل عدد الموظفين .

ماهي  المجالات الرئيسية المطلوب تغييرها في مجال الشركة للتحول الرقمي ؟

عندما نتحدث عن التحول الرقمي ، يمكننا تحديد أربعة مجالات رئيسية للتغيير:

  • عمليات تشغيل الشركة.
  • أنماط وأدوات التفاعل مع العملاء.
  • تحويل المنتج الحالي الى منتج رقمي ( موقع الكتروني ، تطبيق الكتروني ) الذي يجب أن يواجه التحديات التكنولوجية الحالية.
  • الأهم من ذلك – الطرق الفعالة اللازمة لجعل موظفيك وعملائك يستفيدون استفادة كاملة من التحول الرقمي .

 

حقيقة غالبًا ما يكون عدم توفر الفريق (أو عدم رغبته) – أي الافتقار إلى الحافز أو نقص الخبرة من ضمن العوائق الرئيسية التي تحول دون نجاح الأعمال. ومن الصعب تخيل نجاح مثل هذه التغييرات في شركة تعتمد على الإدارة الصارمة ، ونماذج صنع القرار التقليدية .

لذلك لكي تقوم بعملية التحول الرقمي لشركتك ستحتاج إلى:

  • رغبة الموظفين والإدارة العليا في التغيير ، وهو في الواقع شرط أساسي لا غنى عنه.
  • توفر مركز الكفاءة حيث يكون الموظفون مسؤولين عن جوانب معينة في العملية – يمكن أن يكونوا مقاولين من أطراف ثالثة (الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات).
  • تخصيص وقت كافٍ لتدريب موظفيك على النظام الجديد للحفاظ على الكفاءة التشغيلية.
  • تنفيذ التغييرات الرقمية تدريجيًا ، مع تتبع التغييرات بوضوح ، وتعديلات الإجراءات إذا لزم الأمر .

 

تحديات التحول الرقمي (وكيفية التغلب عليها)

تواجه الشركات والأنشطة التجارية تحديات عند البدء بالإنتقال من النظام التقليدي إلى التحول الرقمي ، سنتعرف على هذه التحديات وكيفية التغلب عليها كما يلي :

التحدي الأول – عدم وجود الخبرة المطلوبة للتحول الرقمي في داخل مكان العمل

من المهارات التي يجب ان يمتلكها فريق العمل المسؤول عن التحول الرقمي هي الخبرة في هندسة النظم الرقمي ، والمهارة اللازمة لبناء نماذج رقمية فعالة للعمل ، بالإضافة إلى القدرة لإدارة عمليات التحول الرقمي .

لذلك من الأفضل للتغلب على هذا التحدي هو الإستعانه بخبراء لديهم الخبرة في عمليات التحول الرقمي لتقديم المساعده لك بالشكل المناسب

التحدي الثاني – العمل بالتوازي بالنظام التقليدي لحين إنتهاء من عملية التحول الرقمي

عند البدء بعمليات التحول الرقمي داخل الشركه ، سيكون من الصعب توقيف النظام التقليدي المتبع في العمل لأن هذا يعني بأن الشركة ستتوقف عن تقديم خدماتها للعملاء ، لذلك في هذه المرحلة تحديدا يجب أن تكون هناك إدارة محترفة لحل هذه المشكلة وذلك من خلال العمل بالتوازي بالنظام التقليدي مع النظام الرقمي الجديد لحين الإنتهاء بشكل كامل من التحول الرقمي في داخل الشركة .

التحدي الثالث – مرونة الإدارة في العمل لتنفيذ التحول الرقمي

مرونة الإدارة تلعب دورا مهما في عملية التحول الرقمي ، حيث من الضروري أن يكون هناك مرونة في إتخاذ القرارات والإختيار الأفضل للتقنيات المناسبة للشركة أو مكان العمل وذلك حسب توصيات الخبراء القائمين على عملية التحول الرقمي .

قد تثبت العملية أنها طويلة ومعقدة ومكلفة ، ولكن التأثير على الإنتاجية وكفاءة الأعمال يبرر جميع التكاليف التي يتم إنفاقها.


الخلاصة

التحول الرقمي أصبح ضروري من ضروريات التنافس في سوق العمل لمواكبة أحدث التقنيات لتقديم أفضل خدمة للعملاء

ويوجد تحديات لعملية التحول الرقمي أهمها هي خبرة الفريق المسؤول عن التحول الرقمي ، بإمكانك التواصل معنا لتقديم لك الاستشارة المناسبة ومساعدتك في التحول الرقمي لشركتك وسيساعدك خبراؤنا في فهم المزايا التي يمكن أن يوفرها التحول الرقمي لعملك

 


 

إحصل على إستشارتك المجانية للتحويل الرقمي  

 تواصل مباشرة واتساب     أو     طلب خدمة استشارة تقنية

 


 

المراجعات
تاريخ المراجعة
عنصر المراجعة
التحول الرقمي
تقييم الكاتب
51star1star1star1star1star
Software Name
التحول الرقمي
0 ردود

اترك رداً

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *