الخطوات الصحيحة لـ إنشاء تطبيق متجر الكتروني

إن إنشاء تطبيق متجر الكتروني يسمح لأي تاجر أو صاحب أعمال أو أي نشاط تجاري أن يبيع ما يقدمه من منتجات أو خدمات عبر الانترنت، ويميزه عن السوق الفعلي بعض الخصائص مثل: سلة الشراء والتي يتم تجميع مشتريات الزبون فيها، وخدمات الدفع الالكتروني.

خطوات إنشاء تطبيق متجر الكتروني:

• حدد أهداف إنشاء تطبيق متجر الكتروني الخاص بك:

قبل البدء في إنشاء تطبيق متجر الكتروني خاص بك لابد لك أن تحدد الأهداف المرجوة من هذا التطبيق، وأن تربط هذه الأهداف بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، لتسهيل قياس نجاح هذه الأهداف.

ولتحديد هذه الأهداف يجب عليك معرفة أين تقف الان؟ وما الإيرادات المتوقعة من المتجر في الشهر والسنة؟ وأين تريد ان تصل؟ وما هي ميزتك التنافسية؟

تواصل معنا
لتزويدك بخطوات إنشاء تطبيق متجر الكتروني

تواصل مباشرة واتساب

• تحديد جمهورك المستهدف:

بعد تحديدك للأهداف، يجب أن يتضمن إنشاء تطبيق متجر الكتروني على تحديد الجمهور المستهدف، وتحليل حاجة هذا الجمهور لأن هذا سيحسن من فاعلية تسويق التطبيق.

ولابد أن تسال نفسك هذه الأسئلة:

• ما هو متوسط عمر الجمهور المستهدف؟
• وما هي اهتماماتهم؟
• ما هي المنتجات التي يحبونها ويتفاعلون معها ويشترونها؟
• ماذا يقرأون؟
• كيف يجدوننا؟

وهذه الأسئلة ستساعدك في تحديد جمهورك المستهدف، والوصول إليه.

• اختيار التقنية المناسبة لـ إنشاء تطبيق متجر الكتروني:

لكل تطبيق تقنية خاصة لإنشائه، وهناك نوعان للتطبيقات:

• تطبيقات الويب: وهي عبارة عن برامج يتم تشغيلها على خادم الويب، دون الحاجة لتنزيله من المتجر، ولها نفس سرعة تطبيقات الهاتف، ولكنها تمتاز بسعر اقل.
• تطبيقات الهاتف: وهي تطبيقات يتم تنزيلها من المتجر Google Play، App Store، وتخزينها على الهاتف المستخدم، وهي نوعين: Android، IOS، ويميزها أنها تستطيع الاستفادة من جميع الميزات التي يقدمها الهاتف المحمول، مثل: تحديد الموقع، الوصول لجهات الاتصال والصور وغيرها، كما وأنها تعد مهمه جدا وفعاله، لأن الكثير في يومنا الحالي يتسوقون عبر تطبيقات الهاتف المحمول.

يجب ان تدرك بأن لتصميم وتطوير تطبيق متجر إلكتروني فإنه يتكون من عدة مستويات على النحو الاتي:

• الواجهة الأمامية Front-End(واجهة التطبيق).
• البنية التحتية للتطبيق Back-End.
• البرمجة والتي يتم فيها ربط المنصة مع المكتبات والواجهات
• الدعم الفني (توفير التقنيات التي توفر أمان التطبيق وأدائه).

على سبيل المثال ، عند إنشاء تطبيق آندرويد Android لتطبيق متجر إلكتروني ، عليك التفكير في:

• لغة البرمجة (Java / Kotlin لنظام Android).
• أدوات تطوير التطبيقات (Android Studio).
• إطار واجهة المستخدم (Jetpack Compose).
• واجهة مستخدم Android.

وعندما يتعلق الأمر بنظام iOS ، فكر في ما يلي:

لغة البرمجة (Objective-C أو Swift).

أدوات تطوير IOS Mobile (XCode ، AppCode).

أطر عمل واجهة المستخدم (UIKIt أو SwiftUI).

بالنسبة للتطبيقات التي يتم برمجتها باستخدام منصة تعدد الاستخدام Cross-platform  ، فإن قائمة أدوات البرمجة الأكثر إستخداما هي:

• React Native (JS).
• Flutter (Dart).
• Xamarin (C#). 
• Ionic Framework

• إعداد قائمة متطلبات إنشاء تطبيق متجر الكتروني:

بعد أن حددت أهدافك وجمهورك المستهدف، والتقنية المستخدمة في تطوير التطبيق، يجب عليك الان اعداد قائمة بالمتطلبات التي ستساعدك في الوصول لذلك، ومن هذه المتطلبات والمميزات:

• سهولة الدفع في التطبيق: مما يجعل خروج العميل من المتجر أمرا سهلا، وهذا سيبسط عملية الشراء، ويجعلها متكررة.
• اعداد قوائم بالعناصر المرغوبة: وهي الية مفيدة جدا لمتجرك، فهي تساعد العملاء على الشراء بشكل أسرع، من خلال تصفح قائمة الرغبات الناتجة عن تحليل عمليات شراء العملاء السابقة.
• التعدد في خيارات الدفع: يمكنك إنشاء تطبيق متجر الكتروني من تسهيل عملية الدفع على عملائك، سواء عن طريق بطاقات الدفع الالكتروني، أو عن طريق الهاتف.
• بناء علامة تجارية فريدة: وهذا لتحسين الشعور العام بالتطبيق، وبناء معرفة لدى الزبون عنه، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
• نظام مراجعة للعملاء: أن تتيح لعملائك تقييم منتجاتك، وإبداء آرائهم في مكان مخصص للتعليقات.
• التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي: يجب عليك عدم تفويت الفرصة لامتلاك صفحات لتطبيقك على وسائل التواصل الاجتماعي، وهذا لأننا جميعا نتصفح وسائل التواصل الاجتماعي بشكل يومي، ولابد أن تتواجد حيثما يتواجد عملائك.

• تحديد الميزانية:

بعد أن انتهينا من معرفة المتطلبات والمميزات التي يحتاجها تطبيق متجر الكتروني، لابد لنا الان أن نتحدث عن الميزانية المتوقعة لإنشاء التطبيق.

وتجاوب الميزانية عن هذا السؤال: ما هو مقدار الوقت والمال والموارد اللازمة لإنجاز هذا التطبيق؟

يجب عليك تعيين فريق إنشاء تطبيق متجر الكتروني ذي كفاءة عالية، ومتجاوب معك في حال أردت تعديل شيء ما، أو تزويد التطبيق بإضافات جديدة، أو تحديث التطبيق.

• تسويق تطبيق المتجر الالكتروني الخاص بك:

من أهم الأمور التي يجب مراعاتها في حال إنشاء تطبيق متجر الكتروني هو تسويق التطبيق، هذا إن لم يكن أكثر الأمور أهمية، لأنه باختصار ما الفائدة من تطبيق ذو جودة عالية جدا، ومن أفضل تطبيقات المتاجر الالكترونية في العالم، إن لم يحصل على تنزيلات أو على عمليات شراء للمنتجات كما ينبغي.

بعدما ذكرنا طريقة إنشاء تطبيق متجر الكتروني بالتفصيل، سنوضح الان ما هي أهم الفوائد التي سوف تعود عليك من خلال المتجر الالكتروني:

فوائد إنشاء تطبيق متجر الكتروني:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية:

وهذا بسبب انتشار تطبيقك بشكل أوسع على الانترنت، مما يجعل علامتك التجارية أكثر انتشارا، وتصل إلى عدد أكبر من العملاء المحتملين.

• تحسين الأنشطة التسويقية:

كما ذكرنا سابقا من خلال تحليل الزبون المحتمل، والتكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي، يمكننا من التسويق لمتجرنا ومنتجاتنا بشكل أفضل، عن طريق الحملات الإعلانية واستهداف العملاء المحتملين.

• تحسين تجربة العملاء:

وهذا عن طريق الاهتمام بكل عميل، وذلك عن طريق تحليل إحصائيات حول المشتريات التابعة لهم، ومدى استمرارية العميل، والحرص على توطيد العلاقة مع العميل.

ويمكن تحقيق ذلك من خلال:

• التعامل الشفهي مع العملاء.
• التسويق عن طريق العملاء المخلصين.
• تعزيز ولاء العملاء من خلال المكافآت.

• زيادة قيمة الطلب:

من المؤكد أن انتشارك عبر الانترنت سيجلب لك المزيد من العملاء الجدد، مما سيؤدي إلى زيادة الطلب على خدماتك أو منتجاتك.

كما يساعد إنشاء تطبيق متجر الكتروني على زيادة الطلب على منتجاتك من خلال برامج الولاء للعملاء، وهو أن تضع خصم معين عند شراء العملاء لمنتجات بقيمة معينة، وهناك طريقة أخرى لزيادة الطلب وهي عمل حزم على المنتجات المتشابهة، وبيع هذه المنتجات ضمن الحزمة بسعر أقل من بيعها بشكل فردي.

• إنشاء تطبيق متجر الكتروني يمكنك من تجربة تسوق شخصية:

وذلك لمعرفة تفضيلات العملاء، لتقديم أفضل تجربة لهم، وليشعروا بالارتياح أثناء التسوق، وعدم مواجهتهم للمشاكل.

• تعزيز ولاء العملاء:

عن طريق التميز عن منافسيك في السوق، والتعرف على عملائك ودراستهم، والاهتمام بردود أفالهم حول المنتجات، وأن تتحلى بالشفافية تجاه منتجك.

• أتمتة عمليات الاعمال:

يمكنك إنشاء تطبيق متجر الكتروني من تحويل الأنشطة اليدوية إلى عملية مؤتمتة، وتقليل الحاجة للموارد البشرية، وذلك سيؤدي إلى تسريع هذه الأنشطة، وتقليل الأخطاء المحتملة، ومن هذه الأنشطة المؤتمتة، التسوق من خلال التطبيق، والدفع عبر الانترنت.

• معدل احتفاظ أعلى بالزبون:

يمكنك إنشاء تطبيق متجر الكتروني من التواجد حيثما يتواجد عملائك، ويجب عليك تحليل احتياجات عملائك واستهدافهم عن طريق عروض خاصة، ودعم خدمة العملاء، جميع هذه الأمور تجعل معدل الاحتفاظ بالعملاء عالي جدا، وهذا الامر مهم جدا لأن الاحتفاظ بعميل حالي له قيمة أعلى من اكتساب عميل جديد.

الخلاصة:

من خلال هذا المقال يمكننا معرفة الخطوات المتبعة حول إنشاء تطبيق متجر الكتروني وهي: تحديد الأهداف، تحديد الجمهور المستهدف، اختيار التقنية المناسبة، اعداد قائمة بالمتطلبات اللازمة، تحديد الميزانية اللازمة، تسويق التطبيق، وتعرفنا أيضا على الفائدة العائدة على النشاط التجاري من إنشاء هذا التطبيق.